Das öffentliche Image macht heute einen wesentlichen Wert der meisten Unternehmen aus. Wenn der Ruf einer Firma in Mitleidenschaft gezogen wird, wirkt sich dies auf die gesamte Existenz des Unternehmens und seiner Tochtergesellschaften aus. Es dauert oft mehrere Jahre, bis ein negativer Ruf überwunden ist. Daher ist es für ein Unternehmen wichtig geworden, in gute Public-Relations-Strategien zu investieren und eine vorteilhafte Beziehung zur Öffentlichkeit zu pflegen.



Was ist PR?


Öffentlichkeitsarbeit ist ein strategischer Kommunikationsprozess, den Unternehmen, Einzelpersonen und Organisationen nutzen, um vorteilhafte Beziehungen zur Öffentlichkeit aufzubauen. Ein Spezialist für Öffentlichkeitsarbeit entwirft einen speziellen Kommunikationsplan und nutzt direkte und indirekte Medien, um ein positives Markenimage und eine starke Beziehung zur Zielgruppe zu schaffen und zu erhalten. Vereinfacht ausgedrückt ist Public Relations ein strategischer Prozess, der die Veröffentlichung und Verbreitung von Informationen über ein Unternehmen in der Öffentlichkeit steuert, um einen guten Ruf der Firma und ihrer Marken zu erhalten. Dieser Prozess konzentriert sich darauf,

- welche Informationen veröffentlicht werden sollen,
- wie sie formuliert werden,
- wie sie veröffentlicht werden und
- welche Medien für die Veröffentlichung der Informationen genutzt werden.

Was ist das Ziel von Public Relations?

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Das Hauptziel von PR besteht darin, einen positiven Ruf der Marke aufrechtzuerhalten und eine strategische Beziehung zur Öffentlichkeit, zu potenziellen Kunden, Partnern, Investoren, Mitarbeitern und anderen Interessengruppen zu pflegen. Dies führt zu einem positiven Image der Marke und lässt sie ehrlich, erfolgreich und relevant erscheinen.

Funktionen von PR


Öffentlichkeitsarbeit ist etwas anderes als Werbung. Public-Relations-Agenturen kaufen keine Anzeigen, sie schreiben keine Geschichten für Reporter und sie konzentrieren sich nicht auf attraktive Werbeaktionen. Die Hauptaufgabe der Öffentlichkeitsarbeit besteht darin, die Marke durch redaktionelle Inhalte in Zeitschriften, Zeitungen, Nachrichtensendern, Websites, Blogs und Fernsehsendungen zu fördern. Die Nutzung verschiedener Medien für die Werbung hat ihre eigenen Vorteile. Sie werden von Dritten bestätigt und werden daher von der Öffentlichkeit nicht mit Skepsis betrachtet.

Was ist eine PR Agentur?


Zu den Aufgaben von Public-Relations-Managern und Public-Relations-Agenturen gehören:

- Das Analysieren und Interpretieren der öffentlichen Meinung und der Einstellung der Öffentlichkeit gegenüber der Marke und Ausarbeitung von Strategien, die Medien nutzen, um sie zu beeinflussen.

- Die Ausarbeitung von Strategien zur Unterstützung der Kampagne und jeder neuen Aktion der Marke durch redaktionelle Inhalte.

- Das Schreiben und Verteilen von Pressemitteilungen sowie das Verfassen von Reden.

- Die Planung und Durchführung spezieller Veranstaltungen zur Öffentlichkeitsarbeit und Medienarbeit.

- Das Verfassen von Inhalten für das Internet (interne und externe Websites).

- Die Entwicklung einer Strategie für die Öffentlichkeitsarbeit in Krisensituationen.

- Die Betreuung der Social-Media-Präsenz der Marke und Reaktion auf öffentliche Kommentare auf Social-Media-Websites.

- Die Beratung der Mitarbeiter.

- Der Umgang mit Behörden und öffentlichen Gruppen im Namen des Unternehmens sowie die Pflege der Beziehungen zu Investoren.

Die verschiedenen PR-Arten


Anhand der jeweiligen Aufgaben lassen sich sieben Arten von Public Relations unterscheiden. Dazu gehören:

1. Medienbeziehungen
Du baust gute Beziehungen zu Medienorganisationen als Informationsquelle auf.

2. Investor Relations
Durchführung von Investorenaktivitäten, Herausgabe von Finanz- und Regulierungsberichten und Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden von Investoren und Medien.

3. Regierungsbeziehungen
Du repräsentierst die Marke, um die Richtlinien der Regierung zu sozialer Verantwortung von Unternehmen, fairem Wettbewerb, Verbraucherschutz und Arbeitnehmerschutz einzuhalten.

4. Community Relations
Beschäftige Dich mit den sozialen Aspekten der Marke und baue Dir einen guten Ruf in sozialen Bereichen wie Umweltschutz und Bildung auf.

5. Interne Beziehungen
Berate Mitarbeiter zu Richtlinien, Verfahren und Verantwortlichkeiten und arbeite bei speziellen Produkteinführungen und Veranstaltungen zusammen.

6. Kundenbeziehung
Aufrechterhaltung der Beziehung zum Zielmarkt und zu den wichtigsten Verbrauchern. Führe Marktforschung durch, um mehr über Kundeninteressen, -einstellungen und -prioritäten zu erfahren, und entwickle Strategien.

7. Marketingkommunikation
Unterstützung von Marketingbemühungen in Bezug auf Produkteinführung, Markenbekanntheit, Image und Positionierung.

Die Vorteile von PR

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Vorteil #1: Glaubwürdigkeit


Die Öffentlichkeit vertraut der Botschaft, die von einer vertrauenswürdigen dritten Partei kommt, mehr als dem beworbenen Inhalt.

Vorteil #2: Reichweite


Eine gute Public-Relations-Strategie kann viele Nachrichtenkanäle anziehen und die Inhalte einem großen Publikum zugänglich machen. Darüber hinaus kann dieses Medium dem Unternehmen helfen, bestimmte organische Berührungspunkte zu nutzen, die auf andere Weise nur schwer zu erreichen sind.

Vorteil #3: Kosteneffizienz


Öffentlichkeitsarbeit ist eine kostengünstige Technik, um ein großes Publikum zu erreichen, verglichen mit bezahlter Werbung.

Vorteil #4: Bessere Kommunikation


PR hilft dem Unternehmen, der Öffentlichkeit mehr Informationen zu vermitteln als andere Kommunikationsmedien.

Die Nachteile der Öffentlichkeitsarbeit

Keine direkte Kontrolle

Im Gegensatz zu den bezahlten Medien gibt es keine direkte Kontrolle über die Inhalte, die verbreitet werden. Dies ist das größte Risiko bei Investitionen in die Öffentlichkeitsarbeit.

Erfolg ist schwer zu messen

Es ist sehr schwierig, die Wirksamkeit einer PR-Kampagne zu messen und zu bewerten.

Die Bedeutung von PR in der Praxis



Da der Wert der meisten Unternehmen von ihrem öffentlichen Image abhängt, ist Öffentlichkeitsarbeit heute aus zahlreichen Gründen ein sehr wichtiges Thema geworden:

1. Das Markenimage wird gestärkt

Das Markenimage erhält einen Schub, wenn die Zielkunden über die Medien von der Marke erfahren. Eine gute Public-Relations-Strategie hilft der Marke, ihr Image so aufzubauen, wie sie es sich wünscht.

2. Sie ist medienwirksam

Public-Relations-Strategien sorgen dafür, dass die Marke aus den sich bietenden Chancen Kapital schlägt. Facebook beispielsweise warb für LGBTQ-Rechte. Diese Gelegenheiten ziehen sogar viele Influencer an, die die Geschichte der Marke mit ihren Anhängern teilen.

3. Förderung von Markenwerten

PR wird eingesetzt, um positive Botschaften zu verbreiten, die mit den Werten und dem Image der Marke übereinstimmen. Dadurch wird der Ruf des Unternehmens gestärkt.

4. Stärkung der Beziehungen zur Gemeinschaft

PR-Strategien werden eingesetzt, um zu vermitteln, dass die Marke ebenso Teil der Gesellschaft ist wie das Zielpublikum. Dadurch wird eine starke Beziehung zwischen der Marke und der Öffentlichkeit aufgebaut.

PR vs. Marketing vs. Werbung



Die Öffentlichkeitsarbeit befasst sich mit der Übermittlung von fachkundig formulierten Botschaften über verschiedene Medien, um eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zur Öffentlichkeit aufzubauen. Werbung hingegen ist eine bezahlte Kommunikationsbotschaft, die darauf abzielt, Interessenten zu informieren oder sie dazu zu bewegen, etwas zu kaufen oder auszuprobieren. Marketing ist das Dach, unter dem sich alle Abteilungen befinden, die sich mit dem Erstellen, Kommunizieren, Liefern und Austauschen von Informationen beschäftigen. Das heißt, die PR ist eine Teilmenge des Marketings. Alles, was eine PR-Abteilung tut, wird von den Marketingzielen des Unternehmens bestimmt. PR ist damit ein Marketinginstrument, mit dem fachkundig formulierte Botschaften über verschiedene Medien vermittelt werden, um vorteilhafte Beziehungen mit der Öffentlichkeit aufzubauen.  

Die Instrumente von Public Relations

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Die Öffentlichkeitsarbeit hat ihren Ursprung in der Werbung, ist aber breiter angelegt, da sie sich an einen größeren Adressatenkreis richtet. Die verschiedenen PR-Instrumente sind:

Pressemitteilungen
Die Pressemitteilung ist der Grundbaustein eines Public-Relations-Programms, das sich mit der Platzierung von Geschichten befasst.

Merkblätter
Informationsblätter enthalten ausführlichere Informationen über das Produkt, seine Herkunft und seine besonderen Merkmale.

Pressemappen
Die Pressemappe fasst alle Pressemitteilungen, Datenblätter und Fotos zum Produkt in einem Paket zusammen.

Video-Pressemitteilungen
Die Video News Release ist das Video-Äquivalent einer Pressemitteilung.

Mitarbeiterbeziehungsprogramm
Die PR-Abteilung eines Unternehmens verbringt oft viel Zeit mit der Entwicklung von Kommunikationsprogrammen für die Mitarbeiter, einschließlich regelmäßiger Rundschreiben und Internet-Postings.

Programm für kommunale Beziehungen
Viele Unternehmen ermutigen ihre Mitarbeiter aktiv, sich an kommunalen Organisationen zu beteiligen. Lokale Unternehmen sind oft Hauptsponsoren von kommunalen Veranstaltungen und Aktivitäten wie Kunstpräsentationen und Bildungsaktivitäten.

Programme für Finanzbeziehungen
Die für Finanzbeziehungen zuständigen Mitarbeiter sind für den Aufbau und die Pflege von Beziehungen zur Investorengemeinschaft verantwortlich, darunter Branchenanalysten, Börsenmakler und auf Finanzberichterstattung spezialisierte Journalisten.

Industrie-Beziehungsprogramme
Die Fachleute für Industriebeziehungen haben in erster Linie mit anderen Unternehmen derselben Branche sowie mit Berufsverbänden zu tun.

Entwicklungs-/Fundraising-Programm
Dies ist ein besonders wichtiger Bereich für gemeinnützige Organisationen wie Kunstvereine, Bildungseinrichtungen und gemeinnützige Programme.

Besondere Veranstaltungen
Eventmarketing gewinnt schnell an Popularität. Die Vermarkter verknüpfen ihre Marken nicht nur mit bestehenden Veranstaltungen, sondern kreieren auch eigene Events, um spezielle Zielgruppen zu erreichen.

Hauswerbung
Ein Unternehmen nutzt verschiedene Medien wie Zeitungen, Zeitschriften und Rundfunkanstalten, um Anzeigen für die interne Öffentlichkeit zu erstellen. Das Public Relations-Programm verwaltet diese Hauswerbung.

Public Service Announcements
Hierbei handelt es sich um Werbung für wohltätige und gemeinnützige Organisationen, die im Fernsehen, im Radio oder in den Printmedien übermittelt werden. Sie werden als Public Service Announcements bezeichnet.

Unternehmenswerbung
Diese Art von Werbung dient der Förderung des Unternehmensimages oder des Unternehmensstandpunktes. In diesen Anzeigen wird nicht über Produkte und Dienstleistungen gesprochen.

Veröffentlichungen
Unternehmen veröffentlichen verschiedene Publikationen in Form von Prospekten, Broschüren, Jahresberichten, Büchern, Bulletins, Newslettern, Beilagen und Positionspapieren.

Redner, Fotos und Filme
Viele Unternehmen nutzen Rednerbüros, um mit Menschen über Themen zu kommunizieren, die für die Öffentlichkeit von Interesse sind. Einige Zielgruppen, wie z. B. Nachrichtenmedien, wünschen auch Fotos und Videofilme zur Verwendung in ihren Medien.

Ausstellungen, Exponate, Veranstaltungen und Führungen
Ausstellungen, Schautafeln, Führungen und Veranstaltungen sind wichtige Instrumente der Öffentlichkeitsarbeit. Unternehmen nutzen Displays und Verkaufsstellenmaterialien zur Imagebildung.



Die Strategie für die Öffentlichkeitsarbeit

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Eine Public-Relations-Strategie hilft, PR-Aktivitäten zu organisieren und strategische Entscheidungen über die ideale Art der Kommunikation zu treffen. Sie kann auch dabei helfen, die Geschichten im Unternehmen zu nutzen, um die Zielgruppe anzusprechen, den Bekanntheitsgrad zu erhöhen und die Marke bekannt zu machen.

Schritt 1: Ziele und Vorgaben bestimmen
Bei der Ausarbeitung einer PR-Strategie ist es wichtig, Ziele und Vorgaben für das, was man erreichen will, zu formulieren.

Schritt 2: Zielpublikum

Zielgruppen sind die Einzelpersonen, Gruppen und Gemeinschaften, die Einfluss haben und Entscheidungen treffen. Sie sind diejenigen, die Unternehmen ansprechen und an die sie verkaufen wollen.

Schritt 3: Kernbotschaften

Schlüsselbotschaften sind die Kernbotschaften, die das Unternehmen seiner Zielgruppe vermitteln möchte und die in Erinnerung bleiben sollen. Sie sind ein wichtiger Teil einer PR-Strategie, weil sie den Inhalt prägen und eine einheitliche Botschaft vermitteln können.

Schritt 4: Taktik

Taktische Maßnahmen sind die Aktivitäten, mit denen die PR-Ziele erreicht werden sollen. Zu den taktischen Optionen gehören E-Mail-Newsletter, Social-Media-Kampagnen, Blogs, öffentliche Reden oder das Anbieten interessanter Storys über das Unternehmen an Journalisten. Ein guter Ausgangspunkt ist eine Liste der Publikationen, die die Zielgruppe liest, der Veranstaltungen, die sie besucht, und der Art und Weise, wie sie ihre Zeit online verbringt.

Schritt 5: Zeitrahmen erstellen

Wichtig ist, für jede Taktik einen Zeitrahmen festzulegen und sicherzustellen, dass sie rechtzeitig abgeschlossen wird.

Schritt 6: Erfolg messen

Es ist wichtig, den Erfolg der PR-Strategie zu messen. Dazu lassen sich eigene Messinstrumente oder Leistungsindikatoren festlegen, um zu wissen, was zu erreichen ist.

Fazit



PR übernimmt Orientierung und Verantwortung für das Unternehmen, um ein positives Image aufzubauen. Alle positiven und negativen Reaktionen sind einflussreich für das Unternehmen. Die Öffentlichkeitsarbeit ist die richtige Abteilung, um diese Situationen zu bewältigen. PR ist nicht nur für den Aufbau guter Beziehungen zu den Medien zuständig, sondern muss auch Beziehungen zu den Kunden aufbauen, um das Unternehmen zu entwickeln. Wenn auch Du Dein volles Potential mit Online-Werbung nutzen willst, dann vereinbare jetzt eine kostenfreie Potenzialanalyse mit unseren Experten. Buche jetzt eine Potenzial-Analyse!