FAQ heißt ausgeschrieben frequently asked questions und bedeutet auf Deutsch meist gestellte Fragen. Dieser Bereich ist heutzutage auf Webseiten gang und gäbe, wenn dort Produkte und Dienstleistungen angeboten werden, und ermöglicht Dir, potentielle Fragen oder solche, die Du immer wieder gestellt bekommst, zu beantworten. Am besten kategorisierst Du die Fragen für eine bessere Übersicht und baust zusätzlich eine Suchoption direkt auf der Seite ein.  
Zudem kann Dir eine FAQ-Seite deshalb viel für ein besseres Ranking bringen, da Du hier die Möglichkeit hast, in Fragen und Antworten bestimmte Keywords zu erwähnen und dazu ausführlichere und hilfreiche Texte zu schreiben.
Und natürlich fühlen sich Leads und Kunden viel besser aufgehoben, wenn sie schnell bei Fragen Antworten und Lösungen bei Problemen erhalten, was sich wiederum auf deren Zufriedenheit positiv auswirkt.
Zusammengefasst solltest Du also sowohl aufgrund der SEO, Deines Ranking als auch in puncto Nutzererfahrung unbedingt eine Unterseite mit den wichtigsten Fragen und Antworten unter der Rubrik FAQ erstellen.

Am besten kategorisierst Du die Fragen sofort in einem Menü zum Aufklappen, damit der Kunde schnell das Gesuchte findet, was wiederum Frust vermeidet und seine Einkaufserfahrung o.Ä. verbessert.